Para aerolíneas, tapachultecos de tercera
Viajar de Tapachula hacia el centro y norte del país por vía aérea, no solamente es costoso, por los precios de los pasajes, sino también humillante para los pasajeros que son tratados por las aerolíneas como usuarios de tercera. Así ocurre con Aeroméxico, VivaAerobús y Volaris, que suspenden vuelos sin avisar o los sobrevenden.
Las tarifas aéreas de la ruta Tapachula–Ciudad de México, Tapachula–Monterrey o cualquier conexión nacional son excesivas, tanto que resulta más barato viajar al extranjero. Las aerolíneas y las agencias especulan no solamente con los precios, sino también con los espacios, aprovechando el fenómeno migratorio y la alta demanda regional, sin que haya una regulación de las autoridades.
El servicio para los habitantes de la región del Soconusco y Frontera Sur se convirtió en un abuso sistemático y no solo por los precios, sino también por el trato indigno y humillante a los pasajeros. Testimonios hay muchos; por ejemplo, Aeroméxico en forma constante atrasa los vuelos que salen de la Ciudad de México hacia Tapachula y en muchos casos, los suspende.
Así pasó en días pasados, a los pasajeros los subieron al avión, les dieron unas vueltas por las pistas, luego los regresaron y los bajaron, sin darles explicación alguna. El vuelo se suspendió hasta el otro día, a las 5.30 de la mañana y terminó saliendo a las 7.40, pero no les ofrecieron ni alimentos y menos hotel. La mayoría tuvo que quedarse en el aeropuerto a dormir.
Otro caso, más reciente, es el de un vuelo de VivaAerobús de Tapachula a Monterrey, programado para las 22.50 horas, fue cancelado cuando los pasajeros ya se encontraban a bordo de la aeronave; sin explicaciones fueron bajados del avión y enviados nuevamente a la sala de espera, señalándoles que se reprogramaría la salida al menos 13 horas, pero no aplicaba la comida, el hospedaje, ni taxi para ir a la ciudad. En este caso también tuvieron que pasar la noche en el aeropuerto, acostados en el piso o sentados en las incómodas bancas.
Las empresas aéreas y las agencias de viajes dejan abandonados a los usuarios causándoles serias afectaciones, como si el tiempo de un empresario, un trabajador, un ciudadano que viaja por un procedimiento jurídico, una reunión de trabajo o una cita médica, no tuviera importancia.
La Ley de Aviación Civil establece que en caso de demora o cancelación imputable a la aerolínea y supera ciertas horas, deben proporcionarse alimentos, hospedaje y transporte, lo cual no es un favor, sino una obligación de las empresas aéreas, aunque estas hacen caso omiso, apostando al cansancio y el desconocimiento de los viajeros que lo que quieren es llegar a su destino.
Por ello resulta necesaria la intervención de la Agencia Federal de Aviación Civil y de la Procuraduría Federal del Consumidor; la primera tiene la obligación de supervisar la calidad y responsabilidad del servicio aéreo, y la segunda, de proteger a los consumidores ante abusos tarifarios y violaciones a sus derechos, aunque eso no ocurre y los pasajeros, al menos quienes viajan de Tapachula o hacia Tapachula, no solo tienen que pagar tarifas injustas sino también soportar un trato indigno y discriminatorio.
Es urgente que las autoridades pongan un freno a estas situaciones de las tres aerolíneas que prestan el servicio aéreo de Tapachula a la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, porque si se quiere impulsar el desarrollo de la frontera sur, debe empezarse por brindar servicios eficientes y con precios accesibles y ninguna de las dos cosas ocurre.
Posdata
Los eventos del 10 de mayo “Día de las Madres” en varios municipios del estado, más que celebraciones parecieran eventos de proselitismo político y varios alcaldes no se midieron con los regalos, como el de Huixtla, Régulo Palomeque Sánchez, que rifó hasta motocicletas, aparte de refrigeradores, estufas, lavadoras, pantallas, entre otros, queriendo quizá con ello tapar las denuncias que pesan en su contra por presuntos actos de corrupción y otras irregularidades, que llevaron a la síndico municipal, Luz del Carmen Nazar Enríquez, a renunciar por la violencia política en razón de género que le provocaba el edil y cuyo caso está en manos de las autoridades competentes… En Tapachula, el presidente municipal, Yamil Melgar, supervisa constantemente las obras que se vienen ejecutando para que no solo estén concluidas en tiempo, sino con la calidad que se requiere; ello, además de realizar diversos eventos para la celebración del Día de las Madres no solamente en la ciudad, sino también en las comunidades rurales… Aprovecho el espacio para felicitar a todas las mamás que nos leen en Cuarto Poder.
