La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que los adultos mayores son más vulnerables para ser víctimas de un posible fraude.
Reportó que 29 por ciento de las reclamaciones presentadas en la Condusef entre enero y mayo de 2018, fueron realizadas por personas mayores a 60 años (27 mil 194), con un crecimiento de 18 por ciento respecto a igual periodo de 2017, es decir, cuatro mil 245 reclamaciones más.
Resaltó que en el caso de bancos, 63 por ciento de los asuntos (nueve mil 840) pudieran ser imputables a un posible fraude, pues obedecen a consumos no reconocidos (cinco mil 68 casos), cargos no reconocidos en la cuenta (mil 494) y disposición de efectivo en cajeros automáticos tampoco reconocidos por los usuarios (mil 201).
A diferencia de lo que pasa en segmentos de usuarios más jóvenes, comentó que en el caso de los adultos mayores, 43 por ciento de las reclamaciones imputables a un posible fraude son al utilizar la tarjeta de débito, contra 24 por ciento en tarjeta de crédito.
Indicó que en el caso de las personas mayores, de enero a mayo de este año estos asuntos sumaron 429, lo que significó un aumento del 233 por ciento con respecto al mismo periodo de 2017.
Esta situación indica que muchos de los usuarios son sorprendidos con llamadas de una operadora de “su banco” o mediante un aviso en su teléfono celular, con el único propósito de obtener sus datos personales y sacar el dinero de sus cuentas o contratar un crédito a su nombre, añadió.
Recordó que el “vishing” es una estafa en la que los delincuentes contactan a sus víctimas a través de llamadas telefónicas, haciéndose pasar por empleados de alguna institución financiera u alguna operadora, generalmente argumentando cargos indebidos en alguna de sus cuentas, actualización de la información personal, haber ganado premio o sorteo o cualquier otro engaño similar.
