Al cierre de 2017, el total de colaboradores en las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore), incluyendo la fuerza comercial (agentes promotores) es de 45 mil 469, es decir, 22.2 por ciento más que en diciembre de 2016.
De acuerdo con los resultados del III Censo de la Industria de las Afore 2017, si se excluye la fuerza comercial, a diciembre pasado las administradoras contaban con un personal total de 11 mil 011, lo que significa 9.4 por ciento más que el año anterior.
El organismo regulador del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), informó en un comunicado, que se fortalecieron las áreas de Inversiones y riegos de las Afore, que son fundamentales para el desempeño del sistema de pensiones.
Destacó que el área de Servicios al Cliente, responsable de brindar atención y servicios a los trabajadores registrados en la Afore, resolver sus dudas y consultas, es la de mayor personal dentro de la industria (excluyendo a la fuerza de ventas), ya que al cierre del 2017 contaba con tres mil 296 colaboradores.
De los cuales, mil 441 atienden los Centros de Atención Telefónica de las 11 Afore y mil 326 son ejecutivos de servicio, detalló la Comisión.
Indicó que el área de Contraloría Normativa, cuya función es vigilar que los funcionarios y empleados de las Afore cumplan con la normatividad externa e interna aplicable, cuenta con 93 empleados.
La Consar informó que la fuerza comercial sumó al cierre del año pasado a 37 mil 797 agentes promotores, los cuales en 2016 eran 29 mil 572.
Por su parte, en el área Comercial se contabilizaron cuatro mil 255 personas, dedicadas principalmente a la supervisión y capacitación de la fuerza de ventas.
