Luego de que más de 220 mil clientes de BBVA México registraron saldo negativo ante el “error humano” que provocó que aparecieran cargos en sus cuentas el 8 de mayo, la institución financiera informó que la mayoría se ha puesto al corriente y que solamente faltan seis mil por corregir la situación.
De acuerdo con el director de comunicación e identidad corporativa de BBVA México, Jorge Terrazas, 30 mil clientes recurrieron al apoyo de tres meses para pagar su saldo dispuesto por la institución, lo cual no afectará su historial crediticio ni tendrá cargos por mora.
El banco mencionó que no se contempla tomar ninguna acción legal por esta situación para recuperar los saldos de los clientes que hayan utilizado el depósito que apareció en sus cuentas la semana pasada.
No hay cargo doble
BBVA México aclaró también que no se presentó ningún cargo doble tal como han expresado algunos usuarios a través de redes sociales.
El 8 de mayo, clientes del banco más grande que opera en el país reportaron saldos a favor en sus cuentas, lo que BBVA México explicó como un error humano el cual provocó que operaciones ocurridas a finales de abril no se registraron en las cuentas de débito de sus clientes.
