La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo (Canapat) firmaron un convenio de colaboración, para llevar a cabo intercambio de información, capacitación, respeto a los derechos del consumidor y descuentos, así como agilizar la solución ante cualquier queja o controversia.
El titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez, expuso que la firma del convenio tiene relevancia ante el actual periodo vacacional de verano, que va del 15 de julio al próximo 22 de agosto, donde 600 afiliados a la Canapat presentarán sus servicios.
Destacó que con base en datos de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo, alrededor de 47.6 millones de mexicanos se desplazan a distintos destinos turísticos en esta temporada vacacional “y de ellos muchos se transportarán en autobuses de la Canapat”.
También resaltó que de acuerdo con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), en 2015 casi tres mil millones de pasajeros fueron transportados en autobuses en sus distintas modalidades en el país.
Por ello, sostuvo, “en la Profeco estamos entusiasmados por la firma de este convenio por la oportunidad de acercarnos a los permisionarios de un servicio indispensable y de alta demanda”.
El procurador refirió que personal de la institución a su cargo llevará a cabo acciones estratégicas y coordinadas con la cámara, para otorgar certeza al contratar el servicio y evitar prácticas comerciales abusivas o desleales para los consumidores.
En el marco de la firma del convenio subrayó que mañana iniciará la capacitación a representantes de 30 empresas de la Canapat sobre las disposiciones en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Subrayó que también se entregará el resumen del protocolo de verificación para que se difunda entre los agremiados de la Canapat y sirva de guía para el cumplimiento de la ley.
Nemer Álvarez expresó que este plan de trabajo buscar dotar de mayor certeza a los consumidores.
