Los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito son las denuncias más frecuentes en la Delegación Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, además, el organismo ha informado que el robo de identidad ha comenzado a presentarse en aquí, ante lo cual se ha alertado a cuentahabientes y clientes de bancos para estar prevenidos y evitar ser víctima de este delito.
Este organismo dice tener más expedientes o folios en todo país, de las asistencias o asesorías que se dan a quienes acuden para denunciar cobros no reconocidos en tarjetas de crédito, temas relacionados con el buró de crédito, entre otros. Durante este año ha otorgado 34 mil asistencias, mientras que para el robo de identidad, que ha empezado a tener presencia, se tienen más de 300 casos, un número mayor comparativamente con el del año pasado.
Por su parte, el Banco de México indica que en el país, el delito de robo de indentidad va en aumento, tanto que a la fecha ocupa la posición número ocho a nivel mundial. En 67 por ciento de los casos ocurre por la pérdida de documentos; 63 por ciento por el robo de carteras y portafolios, y 53 por ciento por información tomada directamente de una tarjeta bancaria.
Lo anterior, debido a que la mayoría de las personas tiene en su cartera información suficiente para ser víctima de robo de identidad, como credencial de elector, tarjetas de crédito y débito, e incluso, estados de cuenta. La suplantación de identidad se comete para abrir cuentas de crédito, contratar líneas telefónicas, seguros de vida, realizar compras e incluso, para el cobro de seguros de salud, vida y pensiones.
Aquellas personas que sean víctima de robo de identidad deberán acudir ante el Ministerio Público a interponer la correspondiente denuncia, para dejar antecedente y la alerta indicada, pero también acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros para recibir asistencia y salir lo más bien librado que se pueda de ese trance.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros puntualiza que el delito se comete cuando una persona obtiene, transfiere, posee o utiliza de manera no autorizada datos personales de alguien más. Por esto recomienda no ingresar nombres de usuario y contraseñas en sitios desconocidos, y evitar compartir información financiera.
Es recomendable utilizar sólo páginas electrónicas que cuenten con certificados de seguridad, y en caso de extravío de documentos personales, presentar una denuncia ante la autoridad correspondiente.
Es también aconsejable evitar proporcionar datos personales a encuestadores vía telefónica y revisar periódicamente los estados de cuenta para detectar a tiempo cualquier operación irregular. En caso de robo de identidad, se debe contactar a la institución financiera para solicitar cancelación de tarjetas y la emisión de alerta de fraude. También es conveniente cambiar las contraseñas o bloquear las cuentas en riesgo, así como recordar que algunas de las entidades que pueden apoyar son la misma Condusef, la Procuraduría Federal del Consumidor y la Policía Federal.
