Con la intención de modernizar y agilizar sus procesos de atención y otorgamiento de crédito al trabajador, el Instituto Fonacot informó que instalará diversos módulos inteligentes con el propósito de reducir el tiempo de atención a usuarios.
El director general del Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (Infonacot), César Alberto Martínez Baranda, dijo que a través de estos centros de atención los usuarios evitarán tiempos de espera y podrán hacer diversos trámites.
Entre estos trámites se encuentran activar sus tarjetas de crédito, generar referencias para abono o liquidación de un préstamo, preafiliación de crédito y verificar estados de cuenta, así como formas y plazos de pago.
El funcionario expuso que en este año quedarán instaladas alrededor de 250 Unidades de Trámites y Servicios (UTYS) en todo el país.
Estas unidades serán distribuidas en 127 puntos de atención dentro de las sucursales y oficinas del Instituto Fonacot en 40 delegaciones y subdelegaciones de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y 83 empresas con gran número de trabajadores.
Dijo que los módulos funcionan como una ventanilla autónoma, donde los trabajadores podrán consultar diversos servicios como solicitud de aclaraciones; solicitud de reembolso; activación de tarjeta de crédito; saldos y movimientos, entre otros.
Para Martínez Baranda, los trabajadores formales se verán beneficiados de esta manera, toda vez que el Instituto optimizará su proceso de otorgamiento de créditos, al dedicar más tiempo a la atención de un mayor número de solicitudes de financiamiento y su respectivo análisis.
