Como resultado de “necesidades operacionales”, Interjet canceló 10 vuelos y registró retrasos en otros cinco, lo que afectó a 216 pasajeros, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Las cancelaciones que se hicieron iniciaron desde las 16 horas, lo que afectó a diversos vuelos: seis de ellos que salieron del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México con destino a Hermosillo, Oaxaca, Culiacán, Chetumal y dos de ellos a Mérida.
Otros cuatro provenientes de Oaxaca, Culiacán, Chetumal y Mérida, que tenían como destino final la Ciudad de México. El motivo de la cancelación de esos 10 vuelos que afectaron a mil 557 personas fueron “necesidades operacionales”.
Además de ello, por supuesta “reestructura operacional”, por la mañana de este martes se retrasaron cinco vuelos de la Ciudad de México a Nueva York, Bogotá, Chicago, El Salvador y Cuba, lo que afectó a 659 pasajeros.
La Profeco explicó que las personas que sufrieron la cancelación o retraso pueden solicitar el resarcimiento del daño, toda vez que las cancelaciones y demoras sean imputables a la aerolínea.
La Profeco aseguró que si el retraso del vuelo fue superior a una hora y menor a cuatro, se puede compensar con descuentos para vuelos en fecha posterior hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas.
Cuando fueron dos a cuatro horas de retraso, se les debe ofrecer un descuento no menor al 7.5% del precio del boleto; pero si es mayor a cuatro horas, se debe otorgar una indemnización por cancelación.
Si se canceló el vuelo se puede pedir la reintegración del precio del boleto o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, más una indemnización que no será inferior al 25% del precio del boleto o del tramo del viaje que no se realizó.
Está la opción de ofrecer un transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionar acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos, alimentos de conformidad con la espera, alojamiento en hotel, de ser necesario.
