El mercado mexicano destaca en la región de América Latina por sus aspectos positivos, aunque no escapa de la incertidumbre económica global y también enfrenta retos, de acuerdo con la consultora internacional KPMG International.
La firma expuso que el mercado mexicano sigue generando expectativas favorables gracias a sus indicadores macroeconómicos, la implementación de las reformas estructurales y una inversión extranjera directa que sigue impulsada por sectores estratégicos.
No obstante, este panorama representa un reto para los directivos de las empresas que operan en México, dijo el subdirector general de KPMG, Víctor Esquivel, al abordar los retos que afrontan los líderes empresarias en 2017.
Señaló que los directivos mexicanos deben aprovechar la disrupción en todos los sectores, enfocándose en el crecimiento, fortaleciendo hoy sus capacidades con base en la transformación de su negocio, la tecnología de punta y el talento especializado, para afrontar un futuro que será radicalmente distinto.
Todo esto deberán hacerlo sin perder de vista el rol de la empresa en la economía de un país, como generadora de empleos, motor del progreso de las comunidades que las rodean y contribuyentes de sociedades más incluyentes y prósperas, subrayó.
Lealtad del cliente
De acuerdo con el estudio CEO Outlook 2016, de KPMG International, son cuatro los retos principales para la comunidad empresarial en México en 2017 y los siguientes dos años.
El primero es conservar la lealtad del cliente, la cual es una preocupación para al menos 94 por ciento de los directores generales en México y el mundo, por lo cual las organizaciones deben ser proactivas en su “reconquista” y buscar alternativas que permitan mejorar su experiencia para cubrir sus cambiantes necesidades.
En este sentido, se han vuelto básicas las herramientas tecnológicas, las redes sociales, las aplicaciones móviles y el aprovechamiento de bases de datos con análisis especializados (Data & Analytics), concluyó la firma.
