México presentó la plataforma Concilianet, que tiene como objetivo resolver controversias entre empresas y consumidores, ante expertos en Derecho y Política de Protección al Consumidor de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
Durante la reunión del grupo intergubernamental de expertos, que se realizó el 3 y 4 de julio en Ginebra, Suiza, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) destacó que este módulo de atención a través de Internet ha sido un instrumento exitoso para resolver controversias,
De acuerdo con el representante de la Misión Permanente de México ante la ONU en la capital suiza, ministro Miguel Ángel Padilla, desde la creación hace nueve años de Concilianet, se han atendido más de 28 mil quejas con un promedio de conciliación de 94 por ciento.
Añadió que la plataforma se ha consolidado como una herramienta de atención vía electrónica para brindar soluciones ágiles a los usuarios.
