No hay manera más eficiente, más eficaz ni más pertinente de comunicación que las redes sociales, y muestra de ello es que el ISSSTE cuenta con 500 mil seguidores entre redes institucionales y personales.
El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Jorge Reyes Baeza Terrazas, así lo manifestó al recibir el galardón a la Excelencia en Redes Sociales por la American Marketing Association (AMA).
En el acto celebrado en el salón de juntas “Adolfo López Mateos” de las oficinas centrales del ISSSTE, Baeza Terrazas reconoció que, al igual que muchos funcionarios, en un principio era un escéptico de las redes sociales.
Sin embargo, con el tiempo dejó de ser renuente y se incorporó a su uso para finalmente descubrir su potencial para garantizar servicio eficiente y contacto directo con los usuarios.
Como resultado de ello, en los últimos dos años el ISSSTE ha crecido en mil por ciento en las gestiones que se reciben vía redes sociales en la Dirección General y en la institución, y los usuarios y los derechohabientes están viendo que hay respuesta.
“En el ISSSTE no dejamos de contestar un solo mensaje de los seguidores, tanto de la cuenta personal del director como de las cuentas de la institución, lo que es posible gracias un equipo de trabajo que, al final de cada día, se abocan a canalizar todos los mensajes para darle la debida atención.
De esa manera, Reyes Baeza se ha convertido en el primer funcionario público en obtener por unanimidad el galardón de AMA, destinado a destacar a funcionarios de alto nivel por su labor de excelencia en marketing y comunicación.
