El secretario de Gobernación, Miguel Ángel Osorio Chong, planteó la necesidad de revisar junto con los gobernadores, la aplicación de sanciones para quienes hacen mal uso del servicio de emergencia 911, ya que sólo 12 por ciento de las llamadas que se reciben son reales.
Durante el Segundo Encuentro Nacional de Centros de Atenciones de Llamadas de Emergencia. 1er Aniversario de la Implementación del 911, dijo que a un año de su operación, este número se ha convertido en una herramienta fundamental al servicio de la ciudadanía, como ocurrió en los recientes fenómenos naturales.
“Se tendrá que hacer un encuentro con los gobernadores (en la Conferencia Nacional de Gobernadores) y tomar decisiones; en algunos (estados) ya hay (sanciones)», indicó, al recordar que cuando surge una emergencia, «cada minuto cuenta».
En el evento se dio a conocer el lanzamiento de la aplicación 911 para dispositivos móviles, el cual además de ser gratuito, “significa un paso fundamental en la modernización y acceso a esta herramienta”, manifestó Osorio Chong.
Resaltó que del 3 de octubre de 2016 a la fecha, 16 entidades implementaron el 911 y a partir de enero de este año funciona en todo el país, con lo que quedaron atrás más de 500 números de emergencia que utilizaban los ciudadanos para reportar algún incidente.
El titular de la Segob reconoció que aún quedan retos por delante, como es hacer más eficiente el tiempo de despliegue y reacción de este servicio de emergencia, pues de nada sirve la mejor atención telefónica “si no logramos hacer que la ayuda llegue de manera inmediata”.
Osorio Chong instruyó al Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP) para que impulse el servicio de carrera para operadores, supervisores y despachadores.
Informó que se vinculará el 911 con el Comité Nacional de Emergencias, para lo cual pidió a la coordinación nacional en la materia, que formalice la incorporación del SESNSP a éste servicio, lo que detalló, permitirá compartir información crucial para el alertamiento de fenómenos como tormentas o huracanes.
Por su parte, el secretario Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, Álvaro Vizcaino, detalló que de enero a septiembre se han recibido 88 millones 76 mil 945 llamadas de emergencia, de las cuales más de 10 millones son reales o procedentes.
Es decir, precisó, se registró un incremento de 1.5 puntos porcentuales respecto del mismo periodo de 2016.
