"México, DF * El Universal. La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) y la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) de México denunciaron que la española Telefónica y las mexicanas América Móvil y Unefón no avisan a sus usuarios el momento en que inicia el cobro por dejar un mensaje en el buzón de voz.
En un comunicado conjunto, señalaron que detectaron presuntas ""irregularidades"" en el servicio que ofrecen esas tres compañías, por lo que el pleno de la Cofetel resolvió proponer a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) el inicio de un procedimiento de sanción. Por su parte, la Profeco exigió que las tres empresas avisen al consumidor cuando se inicia el cobro por dejar mensaje en buzón de voz en el servicio de telefonía móvil.
Esas tres compañías no han incorporado un mecanismo para que cuando un usuario llame y no le contesten, se le permita saber ""el momento preciso a partir del cual la llamada contará como completada"".
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