Como es del conocimiento público, la Procuraduria Federal del Consumidor inició en días pasados el programa especial con motivo del período vacacional de verano en el que se amplía la atención. El operativo tiene el propósito de vigilar precios y promociones que se ofertan en hoteles, restaurantes, bares, entre otros establecimientos.
Por otra parte, en cuanto a seguridad se refiere, dependencias responsables así como las corporaciones han recibido instrucciones precisas para poner en marcha un plan igualmente especial para el verano. Es el mismo caso de quienes tienen a su cargo la red carretera del país y en los estados, todo con el fin de que el viajero de esta temporada no tenga contratiempo alguno.
La Secretaría de Turismo, por su lado, puso en marcha de manera oficial al Operativo de Verano 2015, en el que participan 12 dependencias y 22 organismos públicos y 6 privados, que apoyarán a los paseantes en todo el país.
En el trabajo especial de vigilancia y verificación que ha organizado la Procuraduria Federal del Consumidor y que estará vigente hasta el mes de agosto, intervienen unidades móviles y módulos de atención, orientación y recepción de quejas que operan en terminales aéreas internacionales, centrales de autobuses y principales destinos turísticos de todo el país, en un horario de 7 a 21 horas de lunes a domingo, con la intención de proteger los derechos de los consumidores nacionales y extranjeros, esto dentro del Programa Nacional de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico que año con año dispone llevar a cabo.
Las actividades relacionadas con dicho programa incluyen capacitación y asesoría en materia de autorregulación, corresponsabilidad y buenas prácticas comerciales a proveedores afiliados a las Asociaciones y Cámaras Comercio, Servicios y Turismo, entre los que destacan hoteleros, restauranteros y agencias de viajes, entre otros prestadores de servicios.
Por su parte, la Subprocuraduría de Verificación y de las 52 Delegaciones y Subdelegaciones en todo el país llevan a cabo verificaciones en balnearios, líneas aéreas y camioneras; hoteles, agencias de viajes, tiempos compartidos, bares, discotecas, estacionamientos y comercios que venden equipos de video o fotografía, juguetes, ropa de playa, entre otros bienes de consumo en esta época.
Es necesario que el público sepa de estas acciones y de la existencia de un programa especialmente dispuesto para que reciba auxilio y asesoría en caso de ser necesario. Es pertinenete también hacer notar que el programa se lleva a cabo con la colaboración de todos quienes intervienen en la cadena de servicios que en esta temporada adquiere relevancia especial.
El personal adscrito a la Procuraduría supervisa que los productos y servicios cumplan con los requisitos de información comercial, con las especificaciones de seguridad en normas oficiales mexicanas y respeten lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Dentro de los objetivos del programa también se supervisa que las básculas empleadas en aeropuertos, líneas camioneras, comercios con venta de productos a granel, así como los relojes despachadores de tiempo, estén debidamente calibrados y ajustados, de acuerdo con las normas en materia de medición.
A través de personal acreditado se brinda asesoría e información a los vacacionistas, y se atiende y reciben quejas o denuncias. Todo lo anterior, para garantizar unas buenas vacaciones.
