Apenas finalizando una jornada extensa de trabajo que coincidió con las pasadas vacaciones de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor tiene enfrente otra amplia operación de verificación. Al inicio de esta semana el organismo del Gobierno federal advirtió que el movimiento en la paridad cambiaria peso-dólar no es razón para aumentar los precios de los alimentos básicos.
La declaración que fue reproducida por agencias y medios informativos del país se dio debido a que es un hecho que se registra incremento de precios, sea por que se le quiera relacionar con la paridad o con cualquier otra razón económica. Por ello ha advertido que la próxima semana iniciarán nuevos operativos de verificación para sancionar a comerciantes que incurran en estas irregularidades.
Como se recordará, del pasado julio y hasta este mes de agosto estuvo vigente el programa nacional de verificación y vigilancia vacacional y turismo. Hoteles, sobre todo los que comercializan tiempos compartidos, agencias de viaje, aeropuertos y terminales de autobuses, fueron supervisados por personal de verificación y vigilancia.
Ahora, en esta situación que ha llamado la atención de los mercados, la dependiencia informó en conferencia de prensa de una reunión con autoridades de la Secretaría de Economía para establecer un listado de los sectores que pudieran ser afectados por el tipo de cambio y los que no tendrán ninguna razón para incrementar el precio final de sus productos.
Es pertinente el anuncio, para que a la sociedad en general esté informada sobre aquellos productos que no se relacionan con la moneda extranjera, por lo cual no tienen por qué subir de precio, entre éstos muchos alimentos de la canasta básica.
Con base en la Ley Federal de Protección al Consumidor, ha hecho un llamado a informarse y tomar las medidas necesarias para no ser víctima de excesos. Por ello debe haber precios a la vista, para poder comparar; guardar los comprobantes de compra, para una eventual reclamación; adquirir productos con información comercial en español; y denunciar cualquier situación irregular por parte de los proveedores.
La Subprocuraduría de Verificación y las delegaciones y subdelegaciones en todo el país están disponibles al público para asesoría o denuncias.
El personal habrá de supervisar que los productos y servicios cumplan con los requisitos de información comercial, con las especificaciones de seguridad establecidas en normas oficiales mexicanas y respeten lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La Procuraduría atiende a los consumidores de todo el país a través de delegaciones y subdelegaciones en los estados, de lunes a viernes de 9:00 a 15:30 horas.
En algunas zonas también hay unidades de servicio en las que solo se brinda orientación y se reciben quejas. Para estos servicios se puede llamar a la Delegación o a la Subdelegación y recibir información. El organismo pone a disposición del consumidor el número telefónico 01 800 468 8722, en el que se proporciona informes sobre derechos del consumidor; citas por teléfono; datos sobre la ubicación de la Delegación o subdelegaciones; comportamiento de las empresas; presentación de denuncias; nombre y ubicación de comercios que venden a más bajo precio, entre otros servicios.
