A través de un programa permanente con presencia en todo el país, la Procuraduría Federal del Consumidor verifica los establecimientos que expenden combustible al público en general, como estaciones de servicio o gasolineras. Con esto también se incentiva el buen comportamiento de los proveedores para que realicen una revisión periódica de los instrumentos de medición que utilizan para operaciones comerciales y cumplan con la normatividad.
De acuerdo con la Ley Federal del Protección al Consumidor, es este organismo el escargado de verificar y constatar que el comportamiento comercial de los proveedores se ajuste a la legislación y a las Normas Oficiales Mexicanas sobre requisitos de información comercial en el etiquetado, normas de seguridad, entre otros.
En caso de haber violaciones a la ley, se inician procedimientos administrativos en contra de aquellos proveedores que incumplieron, los cuales pueden derivar en multas, clausuras e incluso destrucción de productos. El organismo federal indica que las visitas de verificación obedecen a un programa previamente establecido o pueden ser iniciadas por denuncias de los consumidores.
Según el marco jurídico, en combustibles verifica los aspectos comerciales, es decir, revisan precios. Además, el modelo o prototipo de instrumento de medición. Constata físicamente que las cantidades de despacho coincidan con lo solicitado. Supervisa que no haya sido alterada la constitución electrónica del instrumento de medición. Comprueba que no se ponga en riesgo la vida o la salud de los consumidores.
La Procuraduría vigila el comportamiento de establecimientos comerciales mediante visitas de verificación para que el consumidor tenga la garantía de que los productos o servicios que ofrecen los proveedores se comercialicen conforme a la ley.
En este sentido, se ha remarcado la conveniencia de que la lista de las estaciones de servicio que han sido sancionadas, se diera a conocer el público, en la que además se especifique razón social, ubicación por entidad federativa y el tipo de penalidad que se haya aplicado.
En el Primer Informe de Labores 2012-2013, de la Secretaría de Economía, en materia de “Visitas de verificación de combustibles realizadas por la Procuraduría Federal del Consumidor”, se indica que en 2012 se realizaron mil 975 visitas a estaciones de servicio, en las que se tomaron medidas precautorias de inmovilización en 229 estaciones de servicio, se verificaron 25 mil 51 instrumentos de medición o mangueras y se inmovilizaron 533. Entre diciembre de 2012 y agosto de 2013 se realizaron mil 947 visitas de verificación, se aplicaron medidas precautorias de inmovilización en 431 gasolineras, se verificaron 27 mil 114 instrumentos de medición o mangueras y se inmovilizaron mil 482.
Sin embargo, en el primer semestre de 2014 únicamente se hicieron 866 visitas, número que representa el 7.8 por ciento de las 10 mil 966 estaciones de servicio que existen en México. Se inspeccionaron 12 mil 141 instrumentos de medición y se inmovilizaron dos mil 265, lo que equivale al 18.6 por ciento de los instrumentos verificados, es decir, casi una de cada cinco bombas presentaba irregularidades.
Para quien desee mayor informacion sobre el Reporte correspondiuente a este año, se halla disponible desde el pasado 10 de julio de 2015, en la página de la institución.
Se precisa que al menos en uno de cada diez instrumentos inmovilizados, 9.5 por ciento del total, no se despachaban litros completos. En ese contexto, se hace notar que la asociación civil denominada Al Consumidor A.C. tiene disponible en su página de Internet un listado de las estaciones de servicio que despachan litros incompletos, en la que se especifica razón social y domicilio.
