Una llamada telefónica hecha al 9-1-1 activó los protocolos de alerta y seguridad en el municipio de Salto de Agua, pues se había reportado un accidente con posibles decesos.
Elementos de la Policía Municipal se constituyeron de inmediato e informaron que fue en la carretera Salto de Agua-Apasco, en la localidad Pueblo Nuevo, donde un vehículo Ford Expedition de color verde (con láminas de circulación UKT-490-F de Querétaro) se había accidentado.
Los brigadistas y paramédicos de Protección Civil, con la ayuda de herramientas y equipo especializado, lograron extraer a un total de seis personas: dos hombres adultos, dos mujeres adultas, así como dos menores de edad, a quienes les proporcionaron los primeros auxilios y los trasladaron al hospital IMSS-Bienestar en la cabecera municipal de Salto de Agua.
Las autoridades dieron a conocer la lista de los pasajeros de la camioneta siniestrada: Cleofas Herrera Perez, de aproximadamente 56 años de edad, originario del estado de Querétaro; Jorge Luis Vázquez Ocaña, de 27 años de edad, con domicilio en el municipio de Salto de Agua; Suri Sarai Guillermo Herrera, de 26 años, con domicilio en la localidad de Bajadas Grandes, perteneciente al municipio de Palenque; María Mercedes Guillermo Herrera, de 20 años, con domicilio en la ranchería El Palmar, de Palenque; además de los menores Alondra Y. H. G. y Carlos M. H. G.
De último momento trascendió que el conductor perdió la vida.