Como resultado del “Programa de Verificación y Vigilancia Covid-19” en Chiapas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Suroeste, inició un procedimiento por infracciones a la ley a un total de 10 establecimientos comerciales.
Dentro del recorrido que ha realizado el personal de la Odeco en 33 municipios de la entidad, se detectaron varios comercios que violaron la Ley Federal del Consumidor en las visitas de verificación y por incumplir con requerimientos de información.
“Con estas acciones se busca evitar que aprovechando la contingencia, la escasez, lejanía o dificultad en el abastecimiento de un bien, producto o prestación de un servicio, se vulneren los derechos, la vida, la salud, la seguridad o la economía de una colectividad de consumidores”, señaló Francisco Estrada, director de la Odeco Suroeste.
El funcionario federal detalló que del 20 de marzo a la fecha, se han implementado acciones consistentes en 90 visitas de verificación en atención de denuncias, 15 visitas de vigilancia, siete requerimientos de información, recorridos de monitoreo de precios y exhorto a establecimientos comerciales con diversos giros, entre los que destacan: abarroteras, tiendas de autoservicio, tiendas de conveniencia, distribuidoras mayoristas de huevo y abarrotes, farmacias, carnicerías, tortillerías, expendios de frutas y verduras, funerarias, línea camionera y purificadoras de agua.
Expuso que “en los recorridos se ha privilegiado la conciliación, por ejemplo, al encontrar que no se encuentran los precios a la vista, o que existen precios muy por arriba del promedio, sin embargo, también hemos detectado básculas que no tienen holograma de calibración, por lo que seguimos exhortando a los comerciantes que utilizan una báscula en sus operaciones para tramitar la calibración obligatoria y así garantizar la entrega de kilos completos, ya que en mayo vence el plazo para efectuar el trámite, el cual se puede hacer en línea”.
De igual forma, informó que a través del área de servicios se han atendido cerca de 200 asesorías y conciliaciones, entre consumidores y proveedores de sectores como: salones de fiestas, hoteles, aerolíneas, empresas telefónicas y de TV por cable, Smapa, CFE, colegios particulares, casas de empeño, agencias de viajes, distribuidoras de autos, súper mercados, entre otros.
Finalmente, recordó que la Profeco recomienda a la población que ante las restricciones de la movilidad y la indicación del “Quédate en casa”, es importante una buena planeación de las compras, mediante una lista de alimentos nutritivos y apoyando a personas vulnerables (discapacitados o personas de la tercera edad) a realizar sus compras, guardar la sana distancia en mercados y súper mercados, además de exigir precios a la vista.
