Se registró un aumento en agencias “fantasmas” en la entidad, las cuales ofertan promociones por debajo de la mitad del precio normal, afirmó Sismondi Esparza Flores, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) Filial Chiapas.
Indicó que este aumento se debe a la creación de páginas web falsas, las cuales venden paquetes con todos lo servicios a un precio mínimo, logrando que turistas nacionales y extranjeros paguen cantidades de dinero a empresas inexistentes.
“Las empresas suelen ofrecer paquetes con avión, en donde a días de haber consumado el engaño suelen desaparecer de la red, dejando a los clientes sin herramientas para entablar una denuncia”, explicó.
En este sentido, mencionó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la encargada de darle una respuesta al cliente, pero que en la mayoría de las ocasiones la información recabada no existe, por lo que no hay a quien demandar, ni sancionar.
Por ello, recalcó que es de suma importancia que la población verifique en páginas oficiales de la Secretaría de Turismo Estatal las agencias de viaje registradas de manera.
“Actualmente existen aproximadamente 300 empresas dedicadas a servicios de transportación, hotelería y recorridos turísticos, de las cuales aproximadamente 100 trabajan de manera irregular, es decir no cuentan con algún registro”, detalló.
Ante esto, exhortó a turistas a corroborar datos, números y direcciones proporcionados en las páginas web, ya que de esta manera se puede evitar ser víctimas de fraude.
“Como cliente estás en tu derecho de solicitar facturas y comprobantes fiscales, ya que toda empresa establecida debe contar con estos documentos”, agregó.
Comentó que han detectado páginas falsas a nivel nacional, en donde Chiapas suele ser uno de los principales estados con promociones para viajeros.
“Esta situación nos resta puntos, ya que si un cliente llega a ser engañado, como entidad perdemos credibilidad”, expresó
Por este motivo, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes Filial Chiapas, aseveró que es necesario que en la Secretaría de Turismo se implemente un área de verificaciones en los servicios de esta materia, con la finalidad de detectar empresas que pudieran estar defraudando a turistas.
