Se presentaron los “Principios Básicos a Observarse en la Atención de las Personas Adultas Mayores en el Sector Financiero”, por parte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
La institución dio a conocer que el objetivo de este catálogo es promover y fomentar el respeto de los derechos humanos reconocidos para los adultos mayores.
Con esta acción la Condusef reitera la finalidad de su existencia, la cual consiste en la protección y defensa de los derechos e intereses de las personas que hacen uso de los productos y servicios financieros.
Además de la necesidad de garantizar una atención adecuada, oportuna y de calidad para los adultos mayores en el sector financiero.
Los Principios Básicos a Observarse en la Atención de las Personas Adultas Mayores en el Sector Financiero son los siguientes: Trato digno, con pleno respeto al libre albedrío e integridad personal; Atención igualitaria y libre de discriminación; Atención preferente y prioritaria; Debido acceso a medios de atención; Asistencia y acompañamiento específico; Implementación de trámites simplificados; Educación financiera; Inclusión financiera; Certeza jurídica; y Protección de datos personales.
Al publicarlos, la Condusef tiene como objetivo: la promoción y fomento de los derechos humanos reconocidos para las personas adultas mayores en la atención que las instituciones financieras brindan a dicho sector.
Además que sean las instituciones financieras quienes adopten voluntariamente un protocolo específico en virtud del cual se implementen acciones para mejorar la atención a las personas adultas mayores, conforme a dichos principios.
