La Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), hizo un llamado a la población a prever sus gastos del mes de enero, para que puedan ahorrar parte de su sueldo o del aguinaldo que reciben en este mes y así iniciar el 2019 libres de deudas.
Gloria Guerrero Hernández, subdelegada de dicha Comisión, señaló que pese a las fechas, es necesario prever los gastos, procurar tener un presupuesto definido para el próximo año para poder hacer frente a compromisos asumidos.
“Hay pagos que venimos arrastrando por compras que se han realizado, entonces lo mejor es pasar un buen fin de año e iniciar uno nuevo con la menor cantidad de deudas que podamos”, expresó.
Balance general
Asimismo, dio a conocer un balance general del año que está por concluir, periodo en donde dijo, se recibieron aproximadamente 6 mil acciones iniciadas en contra de instituciones.
Explicó que durante el 2018 registran más denuncias en comparación al mismo periodo del 2017 con un aproximado de 6 mil atenciones, dato donde la Comisión ha conciliado un 60 por ciento de los dictámenes.
Puntualizó que la mayoría de las quejas de los usuarios son contra las instituciones bancarias y Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes), a cuales se les atribuye cargos no reconocidos, cobros indebidos, robo de identidad y prestamos no celebrados.
Finalmente, dijo que el primer mes del año es cuando los ciudadanos recurren más a la Condusef a reportar inconformidades por cobros no reconocidos o disposiciones de efectivo no solicitadas.
Comentó que consideran que las quejas puedan incrementarse en un 15 por ciento durante la segunda quincena del mes de enero.
“Hasta ahorita no hemos recibido quejas por la entrega de aguinaldos, todo esto lo veremos hasta enero que es cuando se pudieran presentar algunas reclamaciones por consumos no reconocidos o retiros de sus cuentas que tampoco se reconocen que se hayan realizado”, concluyó.
