Con la intención de vigilar el comportamiento comercial de los establecimientos aledaños a la Parroquia de Nuestra Señora de Guadalupe, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo Guadalupe-Reyes 2015, del 7 de diciembre al 7 de enero, con lo cual los comercios fijos y ambulantes deberán exhibir sus precios y respetar sus ofertas.
Janeth Pérez Hernández, jefa del departamento de verificación y vigilancia de la delegación de la Profeco en Chiapas, expuso que en los próximos días la Procuraduría en cuestión iniciará tres operativos específicos que engloban al maratón Guadalupe-Reyes; siendo el primero: Guadalupe, el segundo: vacacional y turístico decembrino, y el tercero: Reyes.
Seguridad
Los operativos trabajan desde tres ejes: comportamiento comercial, normas oficiales mexicanas y meteorología; exhortando a los comerciantes a brindar el mejor servicio a los consumidores, y se pretende que los establecimientos no incurran en irregularidades.
Siendo la falta de exhibición de precios en los establecimientos, el cobro de propina o agregado a la cuenta total sin consentimiento del consumidor, productos sin etiquetado, o datos limitados de los materiales y/o fabricante del producto, las irregularidades que se hacen acreedoras a una multa de 20 salarios mínimos o más, dependiendo del giro comercial.
Pérez Hernández destacó la importancia del eje de medidas, el cual promueve y realiza calibraciones a los establecimientos comerciales que en sus transacciones ocupen algún tipo de instrumento de medición, báscula, bomba, longímetro, reloj checador, entre otras unidades de medición, esto con la intención de darle al consumidor la cantidad exacta del producto adquirido.
Por otro lado, acotó que “el costo de la propina no está establecida para ningún comercio, y mucho menos es obligatoria, ni siquiera debe ser sugerida. El ticket tiene que ir libre, únicamente los costos autorizados y lo que se exhiben en carta menú. Los comercios no pueden hacer un cargo adicional sin el consentimiento del cliente. La propina es voluntaria, pero jamas obligatoria”, recalcó.
Finalmente, Hernández dijo que la Profeco no es un ente regulador, dado que los mismos se rigen por la oferta y demanda de los bienes o servicios, pero sí la encargada de vigilar el comportamiento comercial de los establecimientos, y de que se ajusten a la Ley Federal de Protección al Consumidor, exhibiendo los precios y las promociones, siendo estrictamente específicos en las restricciones.
