La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) analiza la posibilidad de aplicar sanciones a Scotiabank ante el retraso en sus servicios después de que este fin de semana el banco aplicará una actualización a sus sistemas.
“La Condusef invita a los usuarios que se hayan visto afectados a presentar sus quejas en las subdelegaciones de esta Comisión, a fin de iniciar las acciones de defensa necesarias y determinar, en su caso, la imposición de sanciones correspondientes”, dijo el organismo en un comunicado.
Este martes, usuarios reportaron en redes sociales por segundo día consecutivo fallas e intermitencia de los servicios digitales de Scotiabank, así como disposición de efectivo en algunos cajeros e incluso retiros en ventanillas.
Consultada sobre el tema, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) dijo que está al pendiente de la situación y que se analiza el marco normativo para aplicar las medidas correspondientes.
Así, la Condusef explicó que Scotiabank no podrá cobrar recargos a sus clientes en caso de retrasarse en pagos de sus productos.
